En ce dernier trimestre de l’année, il est clair que la concurrence au sein de l’industrie de la coiffure est plus féroce que jamais.
Quelle que soit la saison, c’est toujours le bon moment pour commencer à réfléchir à ce qui peut être fait pour que votre entreprise se démarque de la foule.
Être bon dans ce que vous faites est une grande satisfaction et une condition préalable au succès, mais cela ne suffit pas. Vous devez faire de votre salon de coiffure l’endroit où aller et revenir à chaque fois. La grande expérience que vos clients apprécieront est déterminée par de nombreux facteurs différents, et pas seulement par la coupe de cheveux.
Étudiez ce que fait la concurrence
Garder un œil sur la concurrence est un élément essentiel de toute entreprise. Il ne s’agit pas de copier, mais plutôt de découvrir et de comprendre où vous pensez pouvoir appliquer des améliorations.
L’industrie de la coiffure est incroyablement créative, avec de nouveaux styles et techniques émergeant tout le temps. En plus de recycler en permanence, surveiller ceux qui vont bien est essentiel dans ce métier.
Les coiffeurs les plus performants ont forgé leur propre identité en faisant passer les besoins de leurs clients au premier plan : répondre aux demandes des clients est essentiel.
Tenez-vous au courant
Les professionnels savent que les tendances peuvent changer et changent rapidement. Par conséquent, rester informé des derniers développements de votre écosystème aidera votre salon à briller.
En plus de rester au curant des dernières coupes et traitements, passer un peu de temps à rechercher quelles techniques marketing réussissent ou quelles dynamiques de communication sont en vogue est toujours une bonne idée. Il existe de nombreuses façons créatives d’attirer les clients, par exemple : mettre en place une promotion de groupe pour les coupes de cheveux en famille ou entre amis.
Ne sous-estimez jamais le pouvoir d’une bonne réputation. Si le bruit se répand que le traitement, le service et l’atmosphère sont uniques dans votre salon, il est probable que le bouche à oreille remplira votre agenda.
Assurez-vous que vos meubles de barbier sont à jour
Personne ne veut se faire couper les cheveux dans un mauvais environnement. S’assurer que vos meubles sont confortables et à jour est l’un des moyens les plus efficaces d’améliorer votre espace. Les chaises de barbier doivent être confortables pour que vos clients puissent se détendre et assez faciles à manœuvrer pour que votre personnel puisse faire de son mieux et prendre soin de sa santé.
Les clients voient dans l’aménagement intérieur de vos locaux et de son mobilier le reflet de la qualité de votre service.
Un excellent investissement qui ne manque jamais est la chaise de barbier Kirk dans toutes ses versions. Kirk est un chef de file dans l’industrie du mobilier de barbier et offre une qualité supérieure à un prix très abordable.
Aidez-vous des réseaux sociaux
Aujourd’hui, vous avez à portée de main un « speaker » ou une « vitrine » très efficace entre votre clientèle et vos clients potentiels pour booster votre business.
En plus de créer une communauté de clients potentiels et d’augmenter le sentiment de fierté chez les clients les plus fidèles, les réseaux sociaux sont une magnifique lettre de présentation chez ceux qui n’ont pas encore visité votre salon.
Dans les réseaux, comme tout le reste, il est important de maintenir la cohérence, la régularité et la qualité de vos communications. Assurez-vous que toutes les informations utiles, telles que les heures d’ouverture et les prix, sont disponibles et claires. Il est important non seulement de communiquer, mais aussi d’interagir et de répondre, d’être attentif aux messages des clients et de leur apporter une réponse rapide et utile.
Encourager les avis
N’hésitez pas à encourager vos clients à laisser des avis à la fois en ligne et en personne, car les gens ont tendance à faire confiance à ce que les autres recommandent.
De plus, le renforcement positif persistant pourrait littéralement faire la différence entre les clients qui décident de rester ou d’aller ailleurs. Il est important de penser que nous voulons non seulement qu’un client vienne, nous voulons qu’il revienne.
Aujourd’hui, nous faisons tous davantage confiance aux avis, car ils sont transparents et viennent de l’utilisateur, qu’à la publicité ou à la communication qui vient de l’entreprise elle-même. C’est un outil de base pour générer la confiance de la marque et aider à positionner votre salon sur le Web.
Une équipe heureuse et enthousiaste est tout
S’assurer que votre personnel est heureux au travail doit toujours être une priorité. Si vos employés prospèrent, l’expérience client sera également prospère.
Offrir une expérience client de première classe est un moyen sûr de faire parler les gens de la qualité de votre salon. Le meilleur atout de votre entreprise est votre équipe, qui veille à offrir une expérience mémorable à votre client.
Si vous avez une équipe qui est fière de ce qu’elle fait et de l’endroit où elle travaille, vous verrez les niveaux de productivité monter en flèche et votre entreprise prospérer. Il ne manque jamais.
Allons-nous faire cela ?
