Y a-t-il quelqu’un qui en doute encore ?
Selon une étude de L’Alliance des Entreprises pour la Réduction de la TVA à 10 % sur l’Image Personnelle, aller chez le coiffeur ou le salon de beauté améliore l’humeur de 82,9% de la population.
Loyauté, bonheur et assiduité dans les salons
Une nouvelle coupe de cheveux, un soin ou simplement une mise à jour de notre look nous rassure, nous excite et nous réconforte.
Tout ce qui concerne nos soins personnels ou dédier un espace juste pour nous chouchouter, nous procure des avantages qui vont au-delà des résultats esthétiques.
Le niveau élevé de confiance et d’intimité que les professionnels de l’esthétique obtiennent avec leurs clients pourrait être similaire à celui trouvé avec un professionnel qui nous guérit de n’importe quel mal. Pour de nombreuses personnes, se confier à leur styliste améliore la sécurité personnelle et l’humeur comme aucune autre activité économique.
Nous sommes ravis de voir qu’à la question de savoir si l’on est plus heureux en sortant du salon de coiffure et d’esthétique, la valeur moyenne atteinte sur l’échelle de 1 à 5 est de 4,79. Bref, les professionnels de la coiffure et de l’esthétique sont des professionnels du BONHEUR en majuscules, puisqu’ils parviennent clairement à améliorer l’humeur de leur clientèle à chaque visite.
Coiffeurs : Un secteur fidèle avec une longue histoire.
Interrogé sur l’âge des clients dans les salons de coiffure et les centres de beauté, la réponse a été comparable aux noces de cristal avec une moyenne de 15,8 ans. Et près de 90 % des clientes d’un même salon de coiffure et d’esthétique le fréquentent depuis plus de 5 ans.
Dans l’environnement marketing, ces chiffres sont très précieux car ils montrent le très haut degré de fidélité que les clients ont à l’égard des professionnels qui fournissent leurs services pour prendre soin de leur image personnelle.
Récurrence élevée et trafic dans les centres
Si l’aspect à évaluer est la fréquence à laquelle nous nous récompensons habituellement en nous offrant une séance de traitement et de soins, les chiffres montrent que le secteur de la coiffure est en très bonne santé : les clients visitent les établissements tous les 30,1 jours en moyenne et 26,3 % des clients utilisent ces services une fois par semaine ou toutes les deux semaines en moyenne.
Nous percevons le monde et nos expériences à travers les sens. Au-delà du résultat final que nous recherchons entre les mains de notre styliste de confiance, vivre ce processus dans un espace agréable, avec confort et stimuli positifs, nous prédispose à apprécier l’expérience comme un cadeau. Et donc, à vouloir la répéter le plus tôt possible.
Confiance et confidences
Ce qui est dit chez le coiffeur reste chez le coiffeur.
Combien de fois avons-nous pensé que les professionnels de l’esthétique sont une sorte de psychologue ? Prendre soin de l’apparence extérieure des gens ouvre une porte d’intimité et de confiance qui conduit également au partage de nos souhaits, préoccupations ou opinions les plus intimes.
Pour cette raison, nous ne sommes pas surpris que par rapport au niveau de confiance et d’intimité existant entre les clients et les professionnels du secteur, la valeur moyenne des réponses de l’étude ait donné que près de 90 % des participants considèrent que le niveau de la confiance établie entre eux et leur styliste est haut ou très haut.
Compte tenu de ces chiffres, le soutien que la société réitère à la revendication des PME de l’image personnelle pour améliorer leurs conditions économiques et notamment la restitution de leur TVA réduite, devrait être rendu plus visible et valorisé.
