En tant que propriétaire de salon, vous connaissez les défis de l’industrie de la beauté ainsi que la satisfaction d’une fréquentation régulière et la motivation d’une équipe occupée dans un salon qui respire le succès. Mais la difficulté est de pouvoir maintenir cette situation dans le temps, voire de l’améliorer. Ce que vous ne devriez jamais abandonner, c’est le désir de rendre votre salon de plus en plus performant qu’il ne l’est aujourd’hui.
Pourquoi la productivité est-elle importante dans le salon ?
Pour toute entreprise, quelle qu’elle soit, la productivité est très importante : elle fait tourner le monde. Ce monde compétitif nous garde tous motivés et engagés. Avec un salon productif, les ressources peuvent être utilisées de la meilleure manière, en optimisant l’investissement. Nous savons que tout, des produits les plus chers au design d’intérieur, en passant par les salaires du personnel, l’équipement général, etc., coûte cher, il est donc clair qu’un équilibre doit être trouvé entre la créativité et la productivité pour le succès de l’entreprise.
Offrez un nouveau rendez-vous à chaque client
Depuis le logiciel de salon, vous pouvez facilement permettre à vos clients de prendre rendez-vous indépendamment des heures (même après les heures d’ouverture). Le personnel du salon peut même le mettre à jour lorsqu’ils sont disponibles ou lorsqu’ils disent au revoir à un client régulier. Cela permettra non seulement d’augmenter le nombre de rendez-vous de 50 %, mais aussi de réduire le nombre d’absences.
Permettez aux clients de réserver à nouveau lorsqu’ils quittent le salon après les services. Il serait préférable que vous développiez une stratégie de rebooking et que vous demandiez à votre personnel de l’utiliser correctement. Votre personnel est celui qui peut augmenter les réservations dans votre salon.
Efficacité et confort
Un des aspects que l’on oublie souvent pour améliorer la productivité d’un salon de coiffure ou de beauté est de miser sur le confort.
On parle peu de l’importance d’avoir un corps fonctionnel, agile et « heureux » (qui ne se plaint d’aucune douleur), pendant les longues journées de travail où les coiffeurs passent de nombreuses heures debout.
De plus, avoir du personnel motivé à prendre soin d’eux minimise les congés de maladie et augmente l’empathie et la joie dans l’environnement de travail.
Il existe plusieurs astuces pour améliorer le confort (et donc l’efficacité) pendant le travail :
- Utilisez des tapis anti-fatigue dans les zones de coupe et de lavage . En plus de prévenir les douleurs, ils favorisent une bonne posture et vous permettent de prendre soin de votre corps pendant que vous travaillez.
- Gardez les produits et outils que vous utilisez bien rangés et à portée de main. Pour ce faire, la meilleure option est d’utiliser des chariots pour les salons de beauté qui ont une conception soignée et peuvent être facilement déplacés.
Utilisez un aspirateur conçu pour les salons de coiffure. Tous les aspirateurs ne sont pas efficaces pour nettoyer des milliers de cheveux. Nous recommandons l’aspirateur pour cheveux Catty qui dispose d’infrarouges pour détecter les cheveux.
Vendre des produits dans votre salon de coiffure
D’un point de vue simpliste, la productivité peut être divisée en ventes moyennes sur une période de temps. Bien que l’accent soit mis en grande partie sur l’amélioration du volume des ventes (combien de clients vous pouvez servir), cela ne devrait pas être la seule chose.
Un moyen facile d’augmenter le total des transactions est la vente incitative. Les services complémentaires ont généralement une marge bénéficiaire plus élevée que le service de base. De plus, les ventes au détail ne nécessitent même pas plus de temps ou d’énergie. En offrant des services de consultation, vous pouvez éduquer le client sur les avantages et l’utilisation des produits pour recréer un style ou pour faire durer leur couleur plus longtemps. Grâce à ce processus, les clients seront plus disposés à acheter les produits recommandés tout en se sentant bien pris en charge et soutenus.
Encouragez vos employés à vendre plus
Mettez en œuvre la vente incitative dans votre salon et vous verrez des résultats étonnants. Être un expert de la vente incitative consiste à s’assurer d’avoir les bons outils (des gammes plus élevées du même produit ou compléments qui l’améliorent). Guidez votre personnel pour qu’il soit créatif dans le marketing du service client.
La meilleure chose à propos de la vente incitative est qu’elle augmente la valeur du salon. Certes, diriger le client vers la vente incitative est avantageux pour votre entreprise, mais vous devez toujours vous assurer que ce qu’il va obtenir est bénéfique et utile si vous voulez qu’il prenne un nouveau rendez-vous.
Mettre en œuvre le système de récompense
Il est important de faire plaisir au personnel de temps en temps pour susciter la fierté d’appartenance et favoriser la motivation. Le meilleur moyen est de les récompenser lorsqu’ils montrent une amélioration du taux de fidélisation des clients.
Vous pouvez définir des objectifs pour l’équipe et les récompenser lorsqu’ils les atteignent.
