La bonne nouvelle est que les gens auront toujours besoin de se faire soigner les cheveux, les ongles ou la barbe. Prendre soin de son apparence personnelle est un service qui semble sans fin tant qu’il y a de l’humanité. C’est un bon point de départ pour répondre à ces besoins. Mais, au fil du temps, la même dynamique peut sembler lente et inefficace. Voici quelques-unes des meilleures façons de maximiser l’efficacité de votre salon et de faire fonctionner votre entreprise.
- Numérisez votre entreprise : activez les réservations en ligne
De nombreux propriétaires de salons constatent que leur personnel passe une grande partie de la journée à répondre aux appels, à prendre manuellement des rendez-vous, à les reprogrammer et à appeler les clients pour confirmer. C’est un aspect important de votre travail, mais il peut être rendu plus efficace. En passant à un système de réservation en ligne, vous libérerez du temps pour votre équipe et faciliterez la gestion de vos rendez-vous par vos clients.
Vous pouvez également intégrer un logiciel de rappel de rendez-vous qui contacte automatiquement les clients pour planifier leur prochain rendez-vous. Si un client ne peut pas se présenter, ce système numérique l’encouragera à reprogrammer afin que vous puissiez offrir du temps à un autre client et réduire les pertes causées par les non-présentations.
- Acheter du matériel de qualité et durable
Que vous possédiez un salon ou que vous achetiez simplement quelque chose pour votre maison, il est facile pour les articles moins chers de vous séduire. Cependant, le problème avec les articles moins chers est qu’ils doivent être remplacés plus souvent. L’article le plus cher sera plus rentable à long terme, car vous n’aurez pas à le remplacer et il aura meilleure apparence plus longtemps. L’équipement que vous utilisez doit être un investissement. De plus, un poste de travail bien conçu et efficace aide sans aucun doute votre salon à mieux rentabiliser chaque prestation.
Il ne faut pas non plus perdre de vue qu’investir dans la décoration et l’équipement, c’est aussi investir dans l’image. Tout le monde aime être traité dans des espaces harmonieux, beaux et confortables pour recevoir un bon service.
Outre l’esthétique, chez Mirplay Salon, nous accordons une grande importance à l’ergonomie et à l’utilisation de chacun des modèles que nous réalisons. Par exemple, le bac à shampooing basculant CHARLS offre un grand confort pour le client et un confort physique pour le coiffeur, qui peut travailler assis ou debout, selon ses préférences.
- Formez et définissez des expectatives claires
Tout le monde dans votre salon doit savoir à quoi s’attendre des services qui y sont offerts. Vous voulez que les clients sachent ce qu’ils obtiennent lorsqu’ils entrent dans votre salon. Pour ce faire, vous devez être cohérent. Si vous avez des règles claires pour votre personnel, votre salon sera plus efficace. Les clients reviendront également parce qu’ils savent qu’ils recevront un traitement de haute qualité à chaque fois.
- Gardez votre salon rangé et organisé
Ce qui ressemble à un ABC peut avoir de grands alliés. Les meubles qui aident à organiser et à fournir une assistance, tels que des chariots, des présentoirs et des coiffeuses avec des étagères, sont un choix qui peut améliorer l’harmonie dans l’espace. Des détails tels que les crochets pour accrocher les appareils, les plateaux extensibles, les roulettes anti-cheveux et les finitions qui protègent les surfaces sont des concepts à prendre en compte pour un bon choix.
L’aspirateur pour cheveux CATTY est l’assistant parfait pour un nettoyage idéal, rapide et confortable qui vous aide à garder votre espace impeccable.
- Encouragez vos clients à réserver à l’avance
Inviter à prendre le prochain rendez-vous avant de dire au revoir peut grandement améliorer le taux de désabonnement des clients fidèles et en retenir de nouveaux.
Si les clients doivent actuellement appeler le salon lorsqu’ils veulent un autre rendez-vous, ils laisseront probablement la réservation jusqu’à la dernière minute. Cela rend moins probable qu’ils puissent prendre un rendez-vous pratique et risquent de devoir prendre rendez-vous ailleurs. Pensez à offrir une réduction aux clients qui réservent leur prochain rendez-vous avant de partir, c’est certainement une belle incitation et un bon outil de fidélisation.
