Una gran noticia es que las personas siempre vamos a necesitar que nos arreglen el pelo, las uñas o la barba. Tener cuidado del aspecto personal es un servicio que parece no tener fin mientras haya humanidad. Es un buen punto de partida encargarse de satisfacer esas necesidades. Pero, con el paso del tiempo, las mismas dinámicas pueden parecer lentas e ineficaces. He aquí algunas de las mejores maneras de maximizar la eficiencia de tu salón y de poner tu negocio en marcha.
- Digitaliza tu negocio: habilita las reservas online
Muchos propietarios de salones de belleza consideran que su personal pasa gran parte del día atendiendo llamadas, reservando manualmente las citas, reprogramándolas y llamando a los clientes para confirmarlas. Es un aspecto importante de su operación, pero puede hacerse más eficiente. Si se pasa a un sistema de reservas en línea, liberarás el tiempo de tu equipo y harás que sea más cómodo para los clientes gestionar sus propias citas.
También puedes incorporar un software de recordatorio de citas que contacte automáticamente con los clientes para que agenden su próxima cita. Si un cliente no puede acudir, este sistema digital le animará a reprogramar la cita para que pueda ofrecerle el tiempo a otro cliente y reducir las pérdidas causadas por la ausencia.
- Compra equipos de calidad y duraderos
Es fácil que los artículos más baratos te atraigan, tanto si eres propietario de un salón como si sólo compras algo para tu casa. Sin embargo, el problema de los artículos más baratos es que hay que sustituirlos más a menudo. El artículo más caro será más rentable a largo plazo, ya que no tendrás que reemplazarlo y lucirá mejor durante más tiempo. El equipo que utilices debe ser una inversión. Además, una estación de trabajo bien diseñada y eficiente ayuda sin duda a que tu salón monetice mejor cada servicio.
También es importante no perder de vista que invertir en la decoración y el equipo también es invertir en imagen. A todo el mundo le gusta que le atiendan en espacios armoniosos, bonitos y confortables para recibir un buen servicio.
A parte de la estética, en Mirplay Salon valoramos mucho la ergonomía y el uso de cada uno de los diseños que realizamos. Por ejemplo, el lavacabezas CHARLS con inclinación total proporciona una gran comodidad al cliente y un confort físico al estilista que puede realizar el lavado sentado o de pie, como prefiera.
- Forma y establece expectativas claras
Todo el mundo en tu salón debe saber qué puede esperar de los servicios que en él se ofrecen. Quieres que los clientes sepan lo que van a recibir cuando entren en tu salón. Para ello, debes ser coherente. Si tienes normas claras para tu personal, tu salón será más eficiente. Los clientes también volverán porque saben que recibirán un trato de alta calidad cada vez.
- Mantén tu salón ordenado y organizado
Esto que parece un ABC puede contar con grandes aliados. Mobiliario que ayuda a organizar y dar asistencia como son los carros, aparadores y los tocadores con estantes son una elección que puede potenciar la armonía en el espacio. Detalles como los ganchos para colgar los aparatos, las bandejas extensibles, las ruedas anti pelo y los acabados que protegen las superficies son conceptos a tener en cuenta para una buena elección.
El aspirador de pelos CATTY es el ayudante perfecto para una limpieza ideal, rápida y cómoda que te ayude a mantener el espacio impecable.
- Anima a tus clientes a reservar con antelación
Invitar a concertar la próxima cita antes de despedirse puede mejorar en gran medida la tasa de rotación de los clientes fieles y fidelizar a los nuevos.
Si actualmente se deja que los clientes llamen al salón cuando quieren otra cita, probablemente dejarán la reserva para el último momento. Esto hace que sea menos probable que puedan reservar una cita conveniente y se corre el riesgo que tengan que buscar hora en otro establecimiento. Considera la posibilidad de ofrecer un descuento a los clientes que reserven su próxima cita antes de irse, sin duda es un gran aliciente y una buena herramienta de fidelización.
